Fecha de entrada en vigencia: 30 de abril de 2025
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Algunos de nuestros Servicios son de uso gratuito, pero otros Servicios requieren que usted u otra persona (como un miembros de la familia o un programa de fidelización de una aerolínea) paguen una tarifa para poder usarlos. Su Membresía CLEAR comenzará ni bien acepta estos Términos, pero puede que para ciertos Servicios deba completar pasos adicionales de inscripción, como la verificación personal, según corresponda. Los cargos por los Servicios de pago comenzarán a correr una vez que usted se inscriba y su pago se autorice, independientemente de si ha completado a cabalidad el proceso de verificación de inscripción.
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Ciertos Servicios pueden ser elegibles para que usted participe en una Membresía familiar, que puede estar disponible para usted y un número determinado de miembros de su familia (según lo determine CLEAR y se detalle en el momento de la suscripción) que sean mayores de 18 años, residan con usted y completen su propia inscripción y verificación, incluida la aceptación de estos Términos y de nuestra Política de privacidad. El Miembro que agregue a su familia será considerado el Miembro principal y controlará todas las renovaciones y cancelaciones de su familia participante, pero cualquier Miembro de la familia puede actualizar la información de pago. Si el Miembro principal deja de pagar, se cancelará el acceso de toda la familia a los Servicios de pago, pero cada miembro de la familia conservará su cuenta de CLEAR, la Membresía y el acceso a nuestros Servicios gratuitos, a menos que usted o el miembro de la familia solicite la cancelación del acceso y uso de todos los Servicios gratuitos. Las tarifas del Plan familiar se prorratearán durante el plazo de la Membresía si un Miembro principal elige participar en el Plan familiar CLEAR durante dicho plazo de Membresía. Si un miembros de la familia deja de residir en la misma dirección que el Miembro principal, ya no reunirá los requisitos para participar en la Membresía familiar y tendrá que pagar como Miembro individual para recuperar el acceso a los Servicios de pago.
Si usted es empleado de una organización a través de la cual ofrecemos un plan de tarifas corporativas, es posible que pueda recibir una tarifa con descuento para los Servicios de pago mientras sea empleado de dicha organización. Si abandona su empleo, ya no podrá disfrutar de ningún descuento asociado a partir de la fecha en que finalice su relación laboral, y perderá el derecho a continuar utilizando los Servicios de pago. Sin embargo, podrá seguir disfrutando de los Servicios de Membresía gratuitos o podrá suscribirse a los Servicios de pago como Miembro individual o como parte de una Membresía familiar, según corresponda, a menos que solicite cancelar el acceso y uso de todos los Servicios de CLEAR.
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Usted declara, acuerda y garantiza que (1) estos Términos han sido firmados y entregados por usted y constituyen un acuerdo válido y vinculante, exigible en su contra de acuerdo con las condiciones contenidas en el presente; (2) no utilizará los Servicios, excepto según lo permiten expresamente estos Términos y de acuerdo con las leyes, normas y reglamentos aplicables (en conjunto, “Ley aplicable”); (3) usted utilizará los Servicios únicamente en su propio nombre y no los utilizará para ningún fin comercial, salvo en los casos específica y expresamente autorizados en estos Términos; (4) ningún gobierno o entidad gubernamental local, nacional, internacional o extranjero le ha prohibido anteriormente, ni le prohíbe en la actualidad, ser Miembro o utilizar los Servicios; (5) toda la información, los datos y otros materiales que usted proporcione en relación con su inscripción y uso de los Servicios, o para estos fines, serán completos, precisos y veraces en todos los aspectos, y usted notificará inmediatamente a CLEAR si se modifica alguna parte de dicha información, datos u otros materiales; (6) usted notificará inmediatamente a CLEAR (a) cualquier uso no autorizado de los Servicios por parte de usted o de un tercero; (b) un cambio en su situación familiar que afecte su Membresía familiar; o (c) un cambio en su situación laboral que afecte su elegibilidad para un plan de Servicios con descuento; y (7) entre usted y CLEAR, CLEAR es propietaria de todos los derechos, títulos e intereses respecto de los Servicios y Membresías, incluida cualquier obra derivada y cualquier propiedad intelectual u otros derechos de propiedad relacionados con lo anterior, y que ninguna disposición de estos Términos le otorga ninguna licencia a usted u a otros Miembros en virtud de ninguna propiedad intelectual de CLEAR.
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Puede cancelar su suscripción y acceso a nuestros Servicios de pago en cualquier momento desde su cuenta de CLEAR o comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a Memberservices@clearme.com o por teléfono al +1.855.253.2763. Si cancela su acceso a los Servicios de pago dentro de los primeros sesenta (60) días a partir de la fecha en que se le cobró su acceso actual a los Servicios de pago, recibirá un reembolso completo de las Tarifas correspondientes a dicho plazo, y ya no se le permitirá usar nuestros Servicios de pago a partir de su fecha de cancelación, pero continuará recibiendo acceso a los Servicios gratuitos a menos que solicite que cancelemos su acceso a los Servicios gratuitos. Si cancela su acceso a los Servicios de pago transcurridos más de sesenta (60) días desde la fecha en que se le cobró, conservará el acceso a los Servicios de pago hasta la fecha de vencimiento del plazo vigente en ese momento de su Membresía de pago, pero puede continuar utilizando nuestros Servicios gratuitos después de que expire el plazo, a menos que solicite la eliminación de su cuenta según se establece a continuación. Tenga en cuenta que si cancela su Membresía de pago, se anularán todas las condiciones promocionales y no se le aplicarán si renueva posteriormente su Membresía de pago.
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Nos reservamos el derecho de conservar los Datos personales asociados a usted, su Membresía y a su uso de nuestros Servicios de acuerdo con nuestra Política de privacidad incluso después de la rescisión o cancelación, sujeto a su capacidad de ejercer sus Derechos de privacidad según se establece en nuestra Política de privacidad.
CLEAR puede cancelar, rescindir o tomar otras medidas que restrinjan su Membresía o el acceso a nuestros Servicios de pago o gratuitos, de la siguiente manera:
El hecho de establecer en esta sección las condiciones de rescisión de CLEAR no significa que estas sean las únicas medidas que podremos emprender si usted infringe alguna de las disposiciones de estos Términos. CLEAR se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas para evitar que usted cometa fraude contra nosotros o contra nuestros socios, o que de otro modo perturbe nuestra capacidad de prestar los Servicios a nuestros Miembros y socios.
Sin perjuicio de la rescisión de su Membresía o del acceso a cualquiera de nuestros Servicios, las siguientes secciones de los Términos seguirán vigentes tras dicha rescisión: la sección 2 (en la medida en queden Tarifas vencidas y pendientes de pago) y la 3.2, 4, 5, 7, 8 y 9. Tras la rescisión de su Membresía, todos los derechos y obligaciones de usted y de CLEAR en virtud de estos Términos vencerán, excepto aquellos específicamente mencionados en esta sección 4.5.
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD ANTE USTED DE CLEAR O DE SUS RESPECTIVOS CONTRATISTAS O EJECUTIVOS, DIRECTORES, ADMINISTRADORES, ACCIONISTAS O PARTÍCIPES, EMPLEADOS, AGENTES, SUCESORES O CESIONARIOS ACTUALES, FUTUROS O ANTERIORES (EN CONJUNTO, EL “GRUPO CLEAR”), DERIVADA O RESULTANTE DEL CUMPLIMIENTO O INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL GRUPO CLEAR DE LOS SERVICIOS Y DE SUS OBLIGACIONES EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS, SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS REALES Y DIRECTOS QUE USTED HAYA SUFRIDO POR CADA HECHO QUE SEA OBJETO DE RECLAMO O CAUSA DE ACCIÓN. EN TAL CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL GRUPO CLEAR POR LOS DAÑOS DIRECTOS DE TODOS ESTOS RECLAMOS NO SUPERARÁ EL IMPORTE QUE SEA MAYOR ENTRE (1) EL IMPORTE QUE USTED PAGÓ A CLEAR DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A DICHO RECLAMO Y (2) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (100 USD). EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EL GRUPO CLEAR NO SERÁ RESPONSABLE, EN NINGÚN CASO, DE LOS DAÑOS QUE CONSTITUYAN (1) PÉRDIDA DE INTERESES, BENEFICIOS O INGRESOS DE LA PARTE RECLAMANTE, O (2) DAÑOS INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES, MÚLTIPLES O INDIRECTOS SUFRIDOS POR LA PARTE RECLAMANTE, INCLUSO SI CUALQUIER MIEMBRO DEL GRUPO CLEAR HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES PÉRDIDAS O DAÑOS Y PERJUICIOS.
SI USTED ES UN USUARIO DE NUEVA JERSEY, LAS SECCIONES ANTERIORES TITULADAS “POR PARTE DE CLEAR (EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD)” Y “LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD”, Y LA SECCIÓN
“INDEMNIZACIONES”, QUE FIGURA A CONTINUACIÓN, TIENEN POR OBJETO SER TAN AMPLIAS COMO LO PERMITA LA LEGISLACIÓN DEL ESTADO DE NUEVA JERSEY. SI ALGUNA PARTE DE ESTAS SECCIONES SE CONSIDERA INVÁLIDA EN VIRTUD DE LAS LEYES DEL ESTADO DE NUEVA JERSEY, LA INVALIDEZ DE DICHA PARTE NO AFECTARÁ A LA VALIDEZ DE LAS PARTES RESTANTES DE LAS SECCIONES APLICABLES.
A su elección, cualquier Miembro del Grupo CLEAR podrá interponer todos los recursos legales y de equidad a su alcance, incluidas medidas cautelares en forma de cumplimiento estricto (specific performance) para hacer cumplir los presentes Términos y acciones por daños y perjuicios.
Usted se obliga a eximir de responsabilidad al Grupo CLEAR, previa solicitud, de toda multa, sanción, responsabilidad, pérdida y otros daños de cualquier tipo (incluidos los honorarios de abogados y peritos) en que incurra cualquiera de los Miembros del Grupo CLEAR, y defenderá al Grupo CLEAR frente a (1) todos los reclamos en los que se alegue que cualquier información, dato u otro material que usted nos haya facilitado, o el uso por parte de cualquier Miembro del Grupo CLEAR, infringe, se apropia indebidamente o viola de cualquier otro modo cualquier derecho de propiedad intelectual, derecho de privacidad u otro derecho legal de un tercero; (2) todos los reclamos derivados de fraude cometido por usted o cualquier miembro de la familia, o su mala conducta intencional o su negligencia grave; y (3) todos los reclamos que surjan debido a un incumplimiento o infracción por su parte de estos Términos. Si usted es residente de California, renuncia a la Sección 1542 del Código Civil de California, que reza: “Una exoneración general no se extiende a reclamaciones que el acreedor no conozca o sospeche que existen a su favor en el momento de ejecutar la exoneración, que de haber sido conocidas por él habrían afectado materialmente a su acuerdo con el deudor”. Si usted es residente de otra jurisdicción, renuncia a cualquier ley o doctrina comparable.
LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN, YA QUE AFECTA SUS DERECHOS
En estos Términos, esta sección 5.4 Resolución de controversias mediante arbitraje vinculante se denomina “Acuerdo de arbitraje”. A efectos de esta sección Resolución de controversias mediante arbitraje vinculante, “CLEAR” hace referencia al “Grupo CLEAR”, según se definió anteriormente, y “Controversia” hace referencia a cualquier problema o controversia entre usted y nosotros que surja o se derive en relación con estos Términos (incluido cualquier supuesto incumplimiento de ellos), cualquier publicidad o cualquier aspecto de la relación, las interacciones o las transacciones. El término “Controversia” se interpretará en sentido amplio. Usted y nosotros aceptamos que todas y cada una de las Controversias que no se resuelvan a través del proceso informal de resolución de disputas que se establece a continuación se resolverán exclusivamente a través de un arbitraje definitivo y vinculante, en lugar de ante un tribunal. Dichas Controversias se resolverán de acuerdo con los términos de este Acuerdo de arbitraje, con la salvedad de que usted o nosotros podemos (1) elegir que los reclamos individuales se conozcan ante un tribunal para demandas de menor cuantía, si los reclamos califican y siempre que el asunto permanezca en dicho tribunal y no se transfiera o apele ante un tribunal de jurisdicción general, (2) iniciar una demanda ante un tribunal para impedir la infracción u otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual; y (3) presentar un reclamo para ejercer todos y cada uno de los derechos derivados de las leyes nacionales de protección al consumidor, si dichas leyes garantizan el derecho a hacerlo. Además, el presente Acuerdo de arbitraje no impide que usted o nosotros planteemos los problemas ante organismos federales, estatales o locales, y dichos organismos pueden, si la ley lo permite, solicitar reparación contra nosotros en nombre de usted. Usted acepta que, al suscribir los presentes Términos, tanto usted como CLEAR renuncian al derecho a un juicio con jurado, en la máxima medida permitida por la ley, y a presentar una demanda colectiva o participar en dicho tipo de acciones (excepto en lo que respecta a un acuerdo colectivo). Cualquier Controversia será resuelta por un único árbitro neutral, salvo según se establece en la sección 5.4.4. Estos Términos constituyen una transacción en el comercio interestatal y la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act, FAA) rige la interpretación y aplicación de este Acuerdo de arbitraje.
USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE, SALVO SEGÚN SE ESTABLECE EN LA SECCIÓN 5.4.7 A CONTINUACIÓN, CADA UNO DE NOSOTROS PODRÁ PRESENTAR RECLAMOS CONTRA LA OTRA PARTE ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO EN CALIDAD DE DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN CUALQUIER DEMANDA, PROCEDIMIENTO CONTENCIOSO O ARBITRAJE COLECTIVO O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE TANTO USTED COMO CLEAR ACUERDEN LO CONTRARIO POR ESCRITO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR O UNIR LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE (SALVO SEGÚN SE ESTABLECE EN LA SECCIÓN 5.4.7 A CONTINUACIÓN) Y NO PODRÁ PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO O COLECTIVO. ASIMISMO, EL ÁRBITRO SOLO PODRÁ CONCEDER REPARACIONES (INCLUIDAS REPARACIONES MONETARIAS, MEDIDAS CAUTELARES Y DECLARATORIAS) A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITE LA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN REQUERIDA POR LOS RECLAMOS INDIVIDUALES DE DICHA PARTE. SI UN TRIBUNAL DETERMINA QUE NO SE PUEDE RENUNCIAR A UN RECLAMO O SOLICITUD DE REPARACIÓN (COMO UNA “MEDIDA CAUTELAR PÚBLICA”) Y SE HAN AGOTADO TODOS LOS RECURSOS CONTRA DICHA DECISIÓN (O ES FIRME POR CUALQUIER OTRO MOTIVO), USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE DICHO RECLAMO O SOLICITUD DE REPARACIÓN SE SUSPENDERÁ A LA ESPERA DEL ARBITRAJE DE LOS RECLAMOS Y SOLICITUDES DE REPARACIÓN RESTANTES.
CLEAR siempre está interesada en resolver las controversias de manera amistosa y eficiente, y la mayoría de las inquietudes de los clientes pueden resolverse rápidamente y a satisfacción del cliente enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente a Memberservices@clearme.com.
Si tales esfuerzos resultan infructuosos, la parte que pretenda recurrir al arbitraje deberá enviar primero a la otra, por correo certificado, una Notificación de controversia (“Notificación de arbitraje”) por escrito. La Notificación de arbitraje a CLEAR debe enviarse a CLEAR a la dirección: 85 10th Avenue, 9th Floor, New York, New York 10011, Attn: Legal (“Dirección de notificación de arbitraje”) y debe estar firmada personalmente por usted (y su abogado si cuenta con dicha representación). A usted, la Notificación de arbitraje se le enviará a la información que tenemos registrada y estará firmada personalmente por un representante de CLEAR (y nuestro abogado si contamos con dicha representación). La Notificación de arbitraje debe incluir toda la información siguiente: (1) una descripción minuciosa de la naturaleza y el fundamento de la Controversia, los reclamos y la reparación solicitada, con el cálculo para ello; y (2) el nombre de la parte, la información de contacto e información suficiente para que las partes identifiquen cualquier cuenta pertinente.
Usted y nosotros acordamos entablar conversaciones de buena fe durante sesenta (60) días después de recibir una Notificación de arbitraje completa. Como parte de este proceso, si la parte que recibe la Notificación de arbitraje lo solicita, usted y nosotros acordamos participar personalmente en una conferencia telefónica individualizada de conciliación (si usted y nosotros contamos con representación, los abogados también pueden participar).
Si la Controversia no se resuelve en el plazo de sesenta (60) días posterior a la recepción de la Notificación de arbitraje (o un plazo mayor si las partes lo aceptan), usted o CLEAR podrán proceder al arbitraje. Este proceso es condición suspensiva para iniciar el arbitraje. Si se cuestiona la suficiencia de una Notificación de arbitraje o el cumplimiento de este proceso, podrá decidirlo un tribunal a elección de cualquiera de las partes, y se suspenderá cualquier procedimiento hasta que se resuelva dicha cuestión. El tribunal tendrá autoridad para exigir el cumplimiento de esta disposición, lo que incluye la facultad de prohibir la presentación o tramitación de una demanda de arbitraje. Cualquiera de las partes también puede solicitar una reparación por incumplimiento en el arbitraje.
Los plazos de prescripción aplicables se suspenderán mientras las partes estén inmersas en este proceso.
Si las partes no pueden resolver la Controversia a través del proceso informal de resolución de disputas obligatorio establecido anteriormente, cualquiera de las partes puede iniciar un procedimiento de arbitraje mediante el envío de una demanda de arbitraje a la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, “AAA”) (o, si CLEAR lo decide, a JAMS, según se establece a continuación).
El arbitraje estará a cargo de un único árbitro neutral de conformidad con las reglas y procedimientos de la AAA aplicables, incluidas las Reglas de Arbitraje para Consumidores de la AAA (en conjunto, las “Reglas de la AAA”), conforme se modifican por el presente Acuerdo de arbitraje. Para obtener información sobre la AAA, incluidas las Reglas de la AAA, visite www.adr.org. Si la AAA no está disponible o no está dispuesta a administrar el arbitraje de conformidad con este Acuerdo de arbitraje, las partes colaborarán de buena fe para acordar un administrador que lo haga. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo, solicitarán conjuntamente a un tribunal que designe a un administrador que lo haga. CLEAR también podrá optar por llevar a cabo el arbitraje ante un panel de árbitros neutrales compuesto por tres miembros, y CLEAR correrá con todos los costos del arbitraje, de conformidad con las Reglas y procedimientos generales de arbitraje de JAMS (en conjunto, las “Reglas de JAMS”), conforme se modifican por el presente Acuerdo de arbitraje. Para obtener información sobre JAMS, incluidas las Reglas de JAMS, visite el sitio web www.jamsadr.com.
En caso de incoherencia entre alguno de los términos de las Reglas de la AAA o las Reglas de JAMS y alguno de los términos del presente Acuerdo de arbitraje, prevalecerán los términos aplicables del presente Acuerdo de arbitraje, a menos que el árbitro determine que la aplicación de los términos incoherentes del Acuerdo de arbitraje no daría lugar a un arbitraje esencialmente justo. El árbitro también debe seguir las disposiciones de estos Términos como lo haría un tribunal. Salvo que se disponga lo contrario en el presente, el árbitro deberá decidir sobre todas las cuestiones, incluidas las relacionadas con el ámbito de aplicación, la aplicabilidad y posibilidad de recurrir al arbitraje. El árbitro puede conceder las mismas indemnizaciones y compensaciones a título individual que un tribunal puede conceder a un particular en virtud de los Términos y la ley aplicable.
Si usted inicia el arbitraje, su demanda de arbitraje debe estar firmada personalmente por usted (y su abogado si cuenta con dicha representación) y debe enviarse a CLEAR a 85 10th Avenue, 9th Floor, New York, New York 10011, Attn: General Counsel. Si CLEAR inicia el arbitraje, la demanda de arbitraje será firmada personalmente por un representante de CLEAR (y un abogado si contamos con dicha representación). Enviaremos la demanda de arbitraje a la información de contacto que tenemos registrada sobre usted. Al firmar la demanda de arbitraje, usted y su abogado (o CLEAR y nuestro abogado), a su leal saber y entender y al de su abogado (o a nuestro leal saber y entender y al de nuestro abogado), producto de una investigación razonable, certifican que: (1) la demanda de arbitraje no se presenta con ningún propósito indebido, como acosar, causar demoras innecesarias o aumentar innecesariamente el costo del arbitraje; (2) los reclamos y argumentos jurídicos están justificados por la ley vigente o por un argumento que no carece de fundamentos para ampliar, modificar, o revocar la ley vigente o establecer una nueva ley; y (3) los argumentos fácticos tienen apoyo probatorio o, si se identifican específicamente, es probable que lo tengan tras una oportunidad razonable de investigación o descubrimiento de pruebas adicional. El árbitro está autorizado a conceder cualquier reparación o a imponer cualquier sanción disponible en virtud de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 contra todas las partes representadas y abogados correspondientes.
Si se celebra una conferencia sobre la conducción del procedimiento, usted y nosotros nos comprometemos a participar personalmente (con un abogado si contamos con dicha representación). A menos que las partes acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en un lugar razonablemente conveniente para usted. Si las partes no pueden acordar una lugar, la AAA o JAMS seleccionarán uno. Si su reclamo es por 10 000 USD o menos, usted podrá elegir si el arbitraje se llevará a cabo sobre la base de documentos, mediante una audiencia telefónica o por video, o mediante una audiencia en persona. Cada parte se reserva el derecho de solicitar una audiencia al árbitro. Si su reclamo supera los 10 000 USD, el derecho a una audiencia será determinado de conformidad con las Reglas de la AAA o las Reglas de JAMS. Usted se compromete a comparecer personalmente en cualquier audiencia (junto con su abogado si cuenta con dicha representación). CLEAR acuerda que un representante comparecerá en cualquier audiencia (junto con un abogado si contamos con dicha representación). El árbitro emitirá por escrito una resolución motivada, suficiente para explicar las constataciones y conclusiones esenciales en las que se basa el laudo.
El pago de todas las tasas de presentación, administración y honorarios del árbitro (en conjunto, los “Honorarios de arbitraje”) se regirá por las Reglas de la AAA o las Reglas de JAMS, salvo que se disponga lo contrario en el presente Acuerdo de arbitraje. Una vez demostrada la dificultad económica y el cumplimiento del Acuerdo de arbitraje, CLEAR le reembolsará su parte de los Honorarios de arbitraje, a menos que el árbitro determine que el reclamo o el procedimiento carecía de fundamentos, o que se presentó con un fin indebido o de mala fe según las normas de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b). Además, si demuestra al árbitro que los costos del arbitraje serán desmesurados en comparación con los costos del litigio, CLEAR pagará la cantidad de los Honorarios de arbitraje que el árbitro considere necesaria para evitar que el costo del arbitraje sea excesivo. Las partes serán responsables de los honorarios y costos de sus propios abogados en el arbitraje, a menos que estén autorizados por ley o que el árbitro determine que un reclamo o procedimiento carecía de fundamentos, o se presentó con un fin indebido o de mala fe según las normas de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b). El árbitro aplicará las disposiciones de distribución de costos de la Regla Federal de Procedimiento Civil 68 después de la entrada en vigencia del laudo.
En la máxima medida permitida por la ley, todos los aspectos del procedimiento de arbitraje, así como cualquier fallo, resolución o laudo del árbitro, serán estrictamente confidenciales en beneficio de todas las partes, a menos que las partes acuerden lo contrario. En cualquier caso, el laudo de un árbitro no tendrá efecto preclusivo en ningún procedimiento que involucre a una parte diferente.
Si se presentan 25 o más reclamos similares contra CLEAR por el mismo abogado o por abogados coordinados, o si se coordinan de alguna otra manera, usted comprende y acepta que se aplican estos procedimientos adicionales y que la resolución de su Controversia podría retrasarse. El abogado de los demandantes y el abogado de CLEAR designarán o elegirán al azar 25 casos (por cada parte) para proceder en primer lugar a un procedimiento de arbitraje individual como parte de un proceso bellwether. Cada uno de estos 50 casos se asignará a un árbitro diferente. Si se presentan menos de 50 reclamos, cada uno de ellos podrá proceder. Los reclamos restantes no se presentarán ni se considerarán presentados para arbitraje ni se cobrará ningún honorario de arbitraje hasta que sean seleccionados para proceder mediante un procedimiento de arbitraje individual como parte de un proceso por etapas.
Se alienta a los árbitros a resolver los casos en el plazo de 120 días a partir de su designación, o lo más rápido posible, respetando la equidad para las partes. Después de que se complete la primera serie de procesos bellwether, las partes deben participar en una sola mediación de todos los reclamos restantes, y CLEAR pagará los honorarios correspondientes a la mediación. Si las partes no consiguen ponerse de acuerdo sobre cómo resolver los reclamos restantes después de la mediación, repetirán el proceso de selección y presentación de 50 casos que se resolverán individualmente en una serie de procesos bellwether a cargo de diferentes árbitros, seguidos de la mediación obligatoria, y CLEAR pagará los honorarios correspondientes a la mediación. Mientras continúe este proceso por etapas, los reclamos restantes no se presentarán ni se considerarán presentados para arbitraje ni se cobrará ningún honorario de arbitraje hasta que sean seleccionados para proceder.
Si después de la segunda serie de procesos bellwether quedara algún reclamo pendiente, se repetirá el proceso descrito hasta que se resuelvan todos los reclamos a través de las siguientes series de procesos por etapas (que pueden modificarse por acuerdo de las partes), con cuatro diferencias (1) se puede presentar un total de 100 casos en la tercera etapa y etapas posteriores (que pueden aumentarse por acuerdo de las partes); (2) los casos serán seleccionados al azar o elegidos por el administrador; (3) los árbitros que presidieron casos en las primeras dos series de procesos pueden ser nombrados en etapas posteriores si no hay otros árbitros disponibles; y (4) la mediación es opcional, a elección del abogado de los reclamantes. Mientras continúe este proceso por etapas, los reclamos restantes no se presentarán ni se considerarán presentados para arbitraje ni se cobrará ningún honorario de arbitraje hasta que sean seleccionados para proceder.
Entre una serie y otra de procesos por etapas, se alienta a las partes a reunirse y consultar para analizar la resolución o mediación de los reclamos restantes o la modificación de este proceso para garantizar que el arbitraje siga siendo eficiente y rentable. Cualquiera de las partes también puede negociar con la AAA el momento o el monto de los honorarios.
Los plazos de prescripción y de los cargos de presentación se suspenderán para los reclamos sujetos a estos procesos adicionales desde el momento en que se seleccionan los primeros casos para un proceso bellwether hasta el momento en que su reclamo sea seleccionado para proceder mediante arbitraje, sea retirado o se resuelva de otro modo. Un tribunal estará facultado para hacer cumplir lo dispuesto en este apartado y, si es necesario, para prohibir la presentación masiva o la tramitación de demandas de arbitraje contra CLEAR.
Si, una vez agotados todos los recursos, un tribunal decide que el proceso por etapas es inaplicable, entonces los reclamos podrán presentarse para someterse arbitraje, y el pago de los honorarios de arbitraje se evaluará a medida que avancen los casos y se designen árbitros, en lugar de cuando se inicien los arbitrajes.
Si un tribunal o el árbitro deciden que cualquier término o disposición de este Acuerdo de arbitraje (a excepción del inciso 5.4.2 titulado “Prohibición de demandas colectivas y representativas y de reparación no individualizada” más arriba) es inválido o inaplicable, las partes acuerdan sustituir dicho término o disposición por un término o disposición que sea válido y aplicable, y que se acerque lo más posible a expresar la intención del término o disposición inválido o inaplicable, y este Acuerdo de arbitraje será aplicable así modificado. Si un tribunal decide que cualquiera de las disposiciones del inciso 5.4.2 anterior titulado “Prohibición de demandas colectivas y representativas y de reparación no individualizada” es inválida o inaplicable, entonces la totalidad de este Acuerdo de arbitraje será nula y no tendrá efecto, a menos que dichas disposiciones se consideren inválidas o inaplicables únicamente con respecto a los reclamos o las solicitudes de medidas cautelares públicas. El resto de los Términos mantendrán su vigencia.
Conforme se mencionó anteriormente, este Acuerdo de arbitraje seguirá vigente tras la rescisión o cancelación de su Membresía y su relación con CLEAR. Cualquier modificación de esta disposición de resolución de controversias no afectará ningún procedimiento de arbitraje activo o pendiente en ese momento. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en los presentes Términos, CLEAR acuerda que si en el futuro realiza algún cambio en el presente Acuerdo de arbitraje (que no sea un cambio en la Dirección de notificación de arbitraje) mientras usted es Miembro, podrá rechazar dicho cambio si envía una notificación por escrito a CLEAR dentro de los 30 días naturales a partir del cambio a la Dirección de notificación de arbitraje indicada anteriormente. Al rechazar cualquier cambio en el futuro, usted está aceptando que el arbitraje de cualquier Controversia entre nosotros de conformidad con lo estipulado en este Acuerdo de arbitraje a partir de la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos (o aceptó cualquier cambio posterior a estos Términos).
Como parte de su uso de los Servicios de CLEAR, usted acepta el hecho de que nosotros podemos recopilar, generar, utilizar, divulgar y almacenar sus datos biométricos (como huellas faciales, huellas dactilares, escaneos de iris e imágenes digitales de los dedos, los ojos y el rostro) para permitir su inscripción y uso de los Servicios de CLEAR; para detectar y prevenir el fraude, incluso para confirmar que usted es quien dice ser cuando utiliza nuestros Servicios; verificar su identidad; gestionar, mejorar y administrar nuestros Servicios; y para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la Ley aplicable, conforme se explica con más detalle en nuestra Política de privacidad. Puede elegir que sus datos biométricos u otra información se eliminen previa solicitud en cualquier momento por correo electrónico a privacy@clearme.com. Además, eliminaremos sus datos biométricos de nuestra base de datos si así lo exige la Ley aplicable. De lo contrario, CLEAR conservará sus datos biométricos hasta que se cumpla la primera de las siguientes condiciones:
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Al indicar de manera electrónica que acepta estos Términos, usted otorga de forma voluntaria su consentimiento para recibir y firmar electrónicamente los documentos que se le presenten en línea para su firma en relación con su Membresía con CLEAR, incluidos, entre otros, avisos, divulgaciones, autorizaciones, reconocimientos y recibos de entrega relacionados con cualquiera de los Servicios (en conjunto, los “Registros”) durante su Membresía con CLEAR. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
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Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y CLEAR con respecto a los Servicios y su Membresía, y a todos los asuntos abordados en el presente. Todos y cada uno de los acuerdos, cartas, propuestas, conversaciones y demás documentos anteriores relacionados con los Servicios, la Membresía y con otros asuntos abordados en el presente documento quedan sustituidos por estos Términos y se fusionan con ellos. En caso de discrepancia entre estos Términos y cualquier otra condición, estos Términos prevalecerán, excepto en relación con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de Datos personales, en cuyo caso prevalecerá la Política de privacidad.
CLEAR quedará eximida del cumplimiento de los presentes Términos durante cualquier período en que se vea impedida o demorada en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos, en su totalidad o en parte, como consecuencia de un Caso de fuerza mayor. A efectos de estos Términos, por “Caso de fuerza mayor” se entenderá un suceso o serie de sucesos causados o provocados por cualquiera de las siguientes circunstancias: (1) condiciones climáticas u otros elementos de la naturaleza o casos fortuitos; (2) actos de guerra, actos de terrorismo, insurrección, disturbios, desórdenes civiles o rebelión; (3) cuarentenas, pandemias o embargos, (4) huelgas laborales; (5) leyes o normativas que modifiquen la naturaleza de cualquiera o de todos los Servicios o Membresías; u (6) otras causas que excedan el control razonable de CLEAR, conforme lo permita la Ley aplicable.
Salvo que se disponga lo contrario en el presente, si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas ni perjudicadas, y dicha disposición se considerará reformulada para reflejar las intenciones originales de usted y CLEAR en la mayor medida posible de conformidad con la Ley aplicable.
Sin perjuicio de sus derechos como consumidor, y en la medida permitida por la Ley aplicable, estos Términos se regirán por la Ley Federal de Arbitraje y las leyes del estado de Nueva York, sin consideración de sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Con respecto a cualquier controversia o reclamo que no pueda proceder mediante arbitraje o ante un tribunal para demandas de menor cuantía, según lo establecido anteriormente, usted y CLEAR acuerdan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Nueva York, Nueva York.
El usuario no podrá ceder los presentes Términos (ni ningún derecho, beneficio u obligación que se deriven de los mismos) por ministerio de la ley o de otro modo sin nuestro consentimiento previo por escrito, que podremos denegar a nuestra entera discreción. Cualquier intento de cesión por parte del usuario que no cumpla con los términos de esta sección será nulo y quedará sin efecto. CLEAR, a su entera discreción, podrá ceder estos Términos, en su totalidad o en parte, a cualquier tercero y se lo notificará a usted. Usted se reserva el derecho de rescindir estos Términos en cualquier momento antes de dicha cesión mediante notificación a nosotros de conformidad con estos Términos.
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También podemos proporcionar la opción para que usted pueda solicitar servicio al cliente a través de mensajes de texto. Usted acepta que, al iniciar comunicaciones con nosotros por mensaje de texto, consiente y nos autoriza a prestar servicio a usted o a responder a sus comunicaciones por mensajes de texto a usted, incluso mediante el uso de un sistema de marcación telefónica automática.
Es deseo expreso de las partes que estos Términos y todos los documentos relacionados se redacten en inglés. C'est la volonté expresse des parties que la présente convention ainsi que les documents qui s'y rattachent soient rédigé en anglais.
Usted autoriza a su proveedor de servicios inalámbricos a que, en el transcurso de la relación comercial con usted, utilice o divulgue información sobre su cuenta y dispositivo inalámbrico —si dispone de él— a CLEAR o al proveedor de servicios de esta, únicamente para ayudarlos a identificarlo a usted o a su dispositivo inalámbrico y para evitar el fraude. Consulte nuestra Política de privacidad para saber cómo tratamos sus datos.
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Todos los avisos que CLEAR le envíe a usted se consideran recibidos y efectivos cuando los enviemos a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado al inscribirse o que posteriormente haya actualizado o según se establece de otro modo en el presente (“Aviso”). Si cambia su correo electrónico, debe notificarnos por correo electrónico a Memberservices@clearme.com o llamando al +1.855.253.2763.
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