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SI USTED ES UN USUARIO DE NUEVA JERSEY, LAS SECCIONES ANTERIORES TITULADAS “EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD” Y “LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD”, Y LA SECCIÓN SIGUIENTE “INDEMNIZACIONES” TIENEN POR OBJETO SER TAN AMPLIAS COMO LO PERMITA LA LEGISLACIÓN DEL ESTADO DE NUEVA JERSEY. SI ALGUNA PARTE DE ESTAS SECCIONES SE CONSIDERA INVÁLIDA EN VIRTUD DE LAS LEYES DEL ESTADO DE NUEVA JERSEY, LA INVALIDEZ DE DICHA PARTE NO AFECTARÁ A LA VALIDEZ DE LAS PARTES RESTANTES DE LAS SECCIONES APLICABLES.
Usted se compromete a indemnizar y exonerar al Grupo CLEAR, previa solicitud, de toda multa, sanción, responsabilidad, pérdida y otros daños de cualquier tipo (incluidos los honorarios de abogados y peritos) en que incurra cualquiera de los miembros del Grupo CLEAR, y defenderá al Grupo CLEAR frente a (1) todas las reclamaciones en las que se alegue que cualquier información, dato u otro material que el usuario nos haya facilitado, o su uso por parte de cualquier miembro del Grupo CLEAR, infringe, se apropia indebidamente o viola de cualquier otro modo cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (2) todas las reclamaciones derivadas de fraude cometido por usted o cualquier miembro de la familia, o su mala conducta intencional o su negligencia grave; y (3) todas las reclamaciones que surjan debido a un incumplimiento o violación por su parte de estos Términos. Si usted es residente de California, renuncia a la Sección 1542 del Código Civil de California, que reza: “Una exoneración general no se extiende a reclamaciones que el acreedor no conozca o sospeche que existen a su favor en el momento de ejecutar la exoneración, que de haber sido conocidas por él habrían afectado materialmente a su acuerdo con el deudor”. Si usted es residente de otra jurisdicción, renuncia a cualquier estatuto o doctrina comparable.
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LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN YA QUE AFECTA SUS DERECHOS
a. Acuerdo de Arbitraje
Esta sección de Resolución de disputas por arbitraje vinculante se denomina en estos Términos de uso “Acuerdo de arbitraje”. El usuario acepta que todas y cada una de las controversias o reclamaciones que hayan surgido o puedan surgir entre el usuario y CLEAR, ya sea que surjan o estén relacionadas con los presentes Términos de uso (incluido cualquier supuesto incumplimiento de estos), los Sitios, cualquier publicidad, cualquier aspecto de la relación o las transacciones entre nosotros, se resolverán exclusivamente a través de un arbitraje definitivo y vinculante, en lugar de un tribunal, en conformidad con los términos de este Acuerdo de arbitraje, excepto que el usuario puede hacer valer reclamaciones individuales en un tribunal de menor cuantía, si sus reclamaciones reúnen los requisitos. Además, el presente Acuerdo de arbitraje no le impide poner los problemas en conocimiento de organismos federales, estatales o locales, y dichos organismos pueden, si la ley lo permite, solicitar reparación contra nosotros en su nombre. Usted acepta que, al suscribir los presentes Términos de uso, tanto usted como CLEAR renuncian al derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva. Sus derechos serán determinados por un árbitro neutral, no por un juez o jurado. La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y aplicación del presente Acuerdo de arbitraje.
b. Prohibición de Demandas Colectivas y Representativas y de Reparación No Individualizada
USTED Y CLEAR ACUERDAN QUE CADA UNO DE NOSOTROS PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN CUALQUIER DEMANDA O PROCEDIMIENTO SUPUESTAMENTE COLECTIVO O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE TANTO USTED COMO CLEAR ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR O UNIR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE Y NO PODRÁ PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO O COLECTIVO. ASIMISMO, EL ÁRBITRO SOLO PODRÁ CONCEDER REPARACIONES (INCLUIDAS REPARACIONES MONETARIAS, MEDIDAS CAUTELARES Y DECLARATORIAS) A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITE LA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN REQUERIDA POR LA(S) RECLAMACIÓN(ES) INDIVIDUAL(ES) DE DICHA PARTE, SALVO QUE USTED PUEDA PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN Y EL ÁRBITRO PUEDA CONCEDER MEDIDAS CAUTELARES PÚBLICAS EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE EN LA MEDIDA NECESARIA PARA LA APLICABILIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN.
c. Resolución de Conflictos Previa al Arbitraje
CLEAR siempre está interesada en resolver disputas de manera amistosa y eficiente, y la mayoría de las inquietudes de los clientes pueden resolverse rápidamente y a satisfacción del cliente si envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente a memberservices@clearme.com. Si tales esfuerzos resultan infructuosos, la parte que pretenda recurrir al arbitraje deberá enviar primero a la otra, por correo certificado, una Notificación de disputa (“Notificación”) por escrito. La Notificación a CLEAR deberá enviarse a CLEAR, 85 Tenth Avenue, Floor 9r, New York, New York 10001, Attn: Legal (“Dirección de notificación”). La Notificación deberá (i) describir la naturaleza y el fundamento de la reclamación o controversia y (ii) establecer la reparación específica que se solicita. Si CLEAR y el usuario no resuelven la reclamación en un plazo de sesenta (60) días naturales a partir de la recepción de la Notificación, el usuario o CLEAR podrán iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, no se revelará al árbitro el monto de ninguna oferta de acuerdo realizada por CLEAR o por usted hasta después de que el árbitro determine el monto, si lo hubiere, al que usted o CLEAR tienen derecho.
d. Procedimientos de Arbitraje
El arbitraje estará a cargo de un árbitro neutral en conformidad con las normas y procedimientos de la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, “AAA”), incluidas las Normas de Arbitraje para Consumidores de la AAA (en conjunto, el “Reglamento de la AAA”), modificadas por el presente Acuerdo de arbitraje. Para obtener información sobre la AAA, visite su sitio web, http://www.adr.org. En la página de arbitraje del consumidor de la AAA, http://www.adr.org/consumer_arbitration, encontrará información sobre el Reglamento de la AAA y las tasas aplicables a los litigios de consumo. En caso de incoherencia entre alguno de los términos del Reglamento de la AAA y alguno de los términos del presente Acuerdo de arbitraje, prevalecerán los términos aplicables del presente Acuerdo de arbitraje, a menos que el árbitro determine que la aplicación de los términos incoherentes del Acuerdo de arbitraje no daría lugar a un arbitraje fundamentalmente justo. El árbitro también debe seguir las disposiciones de estos Términos de uso como lo haría un tribunal. El árbitro deberá decidir sobre todas las cuestiones, incluidas, entre otras, las relativas al alcance, la aplicabilidad y el arbitraje del presente Acuerdo de arbitraje. Aunque los procedimientos de arbitraje suelen ser más sencillos y ágiles que los juicios y otros procedimientos judiciales, el árbitro puede conceder las mismas indemnizaciones y compensaciones a título individual que un tribunal puede conceder a un particular en virtud de los Términos de uso y la legislación aplicable. Las decisiones del árbitro son ejecutables en los tribunales y pueden ser revocadas por un tribunal solo por razones muy limitadas.
A menos que CLEAR y el usuario acuerden lo contrario, las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en un lugar razonablemente conveniente para ambas partes, si se tiene debidamente en cuenta su capacidad para viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre el lugar, la AAA tomará la decisión. Si su reclamación es por 10 000 USD o menos, CLEAR acuerda que puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro, mediante una audiencia telefónica o mediante una audiencia en persona según lo establecido por el Reglamento de la AAA. Si su reclamación supera los 10 000 USD, el derecho a una audiencia será determinado por el Reglamento de la AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito suficiente para explicar los resultados y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo.
e. Costos del Arbitraje
El pago de todas las tasas de presentación, administración y honorarios del árbitro (colectivamente, los “Honorarios de arbitraje”) se regirá por el Reglamento de la AAA, salvo que se disponga lo contrario en el presente Acuerdo de arbitraje. Si usted demuestra al árbitro que es económicamente incapaz de pagar su parte de los Honorarios de arbitraje o si el árbitro determina por cualquier motivo que no se le debe exigir el pago de su parte de los Honorarios de arbitraje, CLEAR pagará su parte de dichos honorarios. Además, si demuestra al árbitro que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos del litigio, CLEAR pagará la cantidad de los Honorarios de arbitraje que el árbitro considere necesaria para evitar que el arbitraje sea prohibitivo. Todo pago de honorarios de abogados se regirá por el Reglamento de la AAA.
f. Confidencialidad
Todos los aspectos del procedimiento de arbitraje, así como cualquier fallo, decisión o laudo del árbitro, serán estrictamente confidenciales en beneficio de todas las partes.
g. Divisibilidad
Si un tribunal o el árbitro deciden que cualquier término o disposición de este Acuerdo de arbitraje (con excepción de la subsección (b) titulada “Prohibición de demandas colectivas y representativas y de reparación no individualizada” más arriba) es inválido o inaplicable, las partes acuerdan sustituir dicho término o disposición por un término o disposición que sea válido y aplicable y que se acerque lo más posible a expresar la intención del término o disposición inválido o inaplicable, y este Acuerdo de arbitraje será aplicable así modificado. Si un tribunal o el árbitro deciden que alguna de las disposiciones de la subsección (b) anterior titulada “Prohibición de demandas colectivas y representativas y de reparación no individualizada” es inválida o inaplicable, entonces la totalidad de este Acuerdo de arbitraje será nula y no tendrá efecto, a menos que dichas disposiciones se consideren inválidas o inaplicables únicamente con respecto a las reclamaciones de medidas cautelares públicas. El resto de los Términos de uso seguirán siendo de aplicación.
h. Futuras Modificaciones del Acuerdo de Arbitraje
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en los presentes Términos de uso, CLEAR acuerda que si en el futuro realiza algún cambio en el presente Acuerdo de arbitraje (que no sea un cambio en la Dirección de notificación) mientras sea usuario de los Sitios, podrá rechazar dicho cambio si envía una notificación por escrito a CLEAR dentro de los treinta (30) días calendario a partir del cambio a la Dirección de notificación indicada anteriormente. Al rechazar cualquier cambio en el futuro, usted está aceptando que el arbitraje de cualquier disputa entre nosotros de acuerdo con el lenguaje de este Acuerdo de arbitraje a partir de la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos de uso (o aceptado cualquier cambio posterior a estos Términos de uso).
Los Sitios de CLEAR se encuentran en los Estados Unidos. No obstante lo anterior, estos Términos de uso se aplicarán a cualquier persona que utilice o acceda a los Sitios, independientemente de si dicha persona física o jurídica se encuentra en los Estados Unidos o en cualquier otro lugar. Usted reconoce que es posible que no pueda acceder a los Sitios o a ciertas partes de ellos fuera de los Estados Unidos y que el acceso a ellos puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si accede a los Sitios o a los servicios desde fuera de Estados Unidos, usted es responsable del cumplimiento de la legislación local. El software disponible en relación con los Sitios y la transmisión de datos aplicables, en su caso, está sujeto a los controles de exportación de Estados Unidos. No está permitido descargar software de los Sitios ni exportarlo o reexportarlo de cualquier otro modo que infrinja la legislación estadounidense en materia de exportación. La descarga o el uso del software corre por su cuenta y riesgo. Al reconocer la naturaleza global de Internet, usted se compromete a cumplir con todas las normas y leyes locales relativas a su uso de los Sitios, incluido lo que se refiere a la conducta en línea y el contenido aceptable.
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